奇瑞汽车 瑞虎NCV
瑞虎NCV召回获好评
CR-V不召回导致车主上街游行
2006年12月21日，奇瑞汽车宣布在全球范围内召回部分瑞虎NCV车型，成为首家实施全球召回的自主品牌。奇瑞在年底冲量的关键时刻宣布召回，表现出奇瑞汽车对用户负责的态度，更表现出对其产品品质的绝对信心。06年最终的销售数据也证明，奇瑞的自信是正确的，12月瑞虎NCV销量实现飞跃，并最终获得了SUV年度单品销量冠军，自信的奇瑞汽车将在SUV市场上迈开更大的步伐前进。
主动召回彰现企业自信
此次召回车辆存在的缺陷是由前舱线束的风扇控制器接地线设计过细造成，奇瑞在内部试验时发现了这个问题，但在实际正常使用中尚未出现过此类问题。奇瑞汽车并没有因为怕影响销售而刻意隐瞒，而是主动实施召回，对问题车辆进行免费维修处理。奇瑞汽车这种主动积极处理问题的态度，得到了消费者的大力支持，召回期间一切工作都按计划有序的进行，从目前的情况看来，召回有可能提前完成。
相比奇瑞汽车的主动召回，SUV市场另外一家外资品牌的本田CR-V表现则让消费者寒心。从三月份爆出品质问题到年底，本田方面一直采取沉默和否认的态度，导致和消费者的矛盾不断升级。虽然最后在舆论压力下被迫召回，但是已经让广大消费者产生了极大的不信任。
两者虽然都采取了召回措施，但效果却完全不同。奇瑞表现出来的主动，得到了市场和消费者的认可，同时也得到了渠道和合作伙伴的支持；而本田CR-V不负责任的做法，不仅与用户之间的关系变得恶化，同时也受到了舆论的谴责，品牌形象急速下滑。
召回力助瑞虎NCV夺冠
瑞虎NCV宣布召回之后，其表现出来的用户至上的理念和对产品的自信不仅赢得了老用户的赞美和尊重，同时也吸引了更多潜在用户。12月瑞虎NCV销售实现了突破，销量达到4226台，全年销量超2.8万辆，一举夺得了SUV市场年度总冠军。
奇瑞云南4S店云南商务总经理林向阳告诉记者，自奇瑞宣布召回之后，他们一度担心会给销售带来影响。然而到店的消费者基本都对瑞虎NCV召回表示支持，甚至有消费者表示正是因为此次召回才让他们更加了解奇瑞，最终作出了购买的决心。陈奇勇介绍，瑞虎NCV 12月的销量比11月增加了50%左右，瑞虎NCV的主动召回是促成销售增加的主要因素。
随着消费者理念的更新，召回已经不单纯是一个质量问题，而是企业诚信、责任感以及自信心的一种表现。奇瑞汽车在这次召回中表现出的负责任态度，收获了消费者和市场的信赖，进一步提升了奇瑞汽车的品牌形象。瑞虎NCV 06年在品质和品牌方面都实现了突破，将给奇瑞汽车带来更多自信冲击07年市场。
2007-1-22 12:37:12
汽车总动员 『编辑』