奥迪4S店不堪回首购车经历---汽车点评网(www.xche.com.cn)—

一汽奥迪　奥迪A6 　

　　周三的下午，运动过后，分别来到北京的两家4S店看车，遭到意想不到的冷遇，令本人对奥迪的品牌形象大失所望，愤慨之下，与众位网友道来。

本人酝酿换车之事已很久，综合分析后目标锁定两款1、A6 2.4,2、Lexs

ES350。本人虽非专业人士，但凭着对汽车的酷爱，也算略知一二。今天我想说的不是这两款车的优略，而是这两个品牌形象的巨大差别。

下午两点，我首先进入到位于东南四环辅路的“运通伯奥”4S店，店内冷清，似有三两客户在维修保养，服务台后有一位“骄傲的公主”，见我进来后横扫一眼，嘴角一撇，继续“埋头工作”，无奈~~独自来到心仪的2.4车前，前后左右欣赏打量一番，便有了些大概的感性认识，此时已经十几二十分钟过去了，仍未见有人接待，只好来找那位“公主”，要求销售讲车，不容易，真的给我安排了一位小姑娘，态度还算友善，当问及此车的大致情况以及与ES350各自的优势和技术特点时。。。居然很不了解！！一问才知~~实习生。总要有熟悉的过程，我能理解，便要求小姑娘带我到前台算一下费用，这下更气人了。办公桌后面显然是一位“老同志”了，见那姑娘衣着整齐、略施粉黛，一举一动充满了“自信”（其实是爱搭不理）！！不知道从哪里捡了块口香糖，放在嘴里不停地嚼着，估计早就已经没有味道了，眼神也游离、躲闪（根本没正眼看你），手下压着一本大厚书，已经看了多半本儿。轻蔑的目光透过抬头纹给了我一眼，随手拿了份宣传彩页，便继续咀嚼、苦读。接下来，倒是实习生小朋友给我算了各款报价，拿着这唯一的成果，我赶紧“仓皇出逃”。。。随着我这一位唯一的客户离开，运通伯奥又恢复了刚才的“宁静”，真的希望刚才那位业务还不很娴熟的小姑娘，日后不要成为这些“老同志”的一员。

出来后，感到心理受挫，不甘心受到的冷遇，决定择日到西南三环把角，“著名”的“亚之杰”看看。

周六携妻驱车前往，很快来到门前，俩保安示意我停车位的方向，我停好车。店面很大，可能是周六的缘故，人气很旺。进到店内前台有两位接待小姐，一样是着装整齐、“白领”打扮，只是肢体形象大跌眼镜。两位姑娘上身的重量，完全的通过趴在接待台上的双臂传导给了桌面。但见小姐儿俩正在窃窃私语、有说有笑，完全达到了忘我的境界。似乎感觉到了有“生人进来了”，其中一位略微欠身，感觉眼神才刚看到了我的脚面，就已经不屑一顾，继续进入刚才的话题，看来决意是要将这有趣的话题进行到底了！！与妻对视了一下，因为有了我前几日遭遇的描述，我们也已经有了心理准备。从两位“接待小姐的”面前飘过，感觉我们完全是透明的，心里略显不快。来到展车前面，仍然是无人理睬。有几张的桌子上面摆着“销售”字样，但那后面个个都是慵懒懈怠、面容木讷。奥迪完全可以将这些形象作为自己的品牌代言了——比起皇马的豪华阵容来，冷峻的表情丝毫不差。夫妻二人尽情观赏体验一番，我来到销售桌前，随便找了位年轻的小伙子，意欲垂询。小伙子很委婉的说，请您找边上的那位先生吧，我这里有两位客户。放眼望去，一站地之外真的有几位客户。这时，边上的先生很不情愿的蹭到我们面前，我简要讲明来意，依然要求对比讲解一下A62.4和Lexs ES350，而得到的答复掷地有声、言简意赅—我们是高档车，他们只是中高档车，继续洗耳恭听。。。没了！然后便是将一份彩页和一张名片递给我，说订车要一个半月后才到店。

这时，忽然从门外进来了几位操各地方言的南北好汉，一眼看上去绝对是成功人士，说来也怪了，刚才的两位接待小姐一下子就像“打了鸡血”、服了摇头丸一般，瞬间便窜至眼前、主动搭讪，销售座位后的木讷神情也不见了踪影，这前后的巨大差异让我我一下子明白了其中的缘由，原因只有一个—狗眼看人低！！！除此之外再也找不到其他的合理解释了。

我这人工作时间正装穿得很厌烦了，所以平时装束很是随便，可这并不影响我成为潜在的客户阿。气愤之余，拉起爱妻径直走出大厅将刚才得到的彩页和那张破名片扔到地上，我想这并不过分，如果服务人员看到了应该从中悟出些做人的道理吧，那就是相互尊重！！

接下来，我们决定奔向我们的另一个目标—位于南四环的Lexs4S店。

很快我们便来到了一家位于南四环的名为博瑞的Lexs4S店，停车场上满是各色类型的待售车辆，我们停好车，径直走进了销售大厅。

两位销售小姐正在窃窃私语，见到我们来临马上上前迎候，很有礼貌的询问来意和预选车型后，提示我们稍候会安排销售人员来接待。巨大的心理落差让我们感觉到Lexs的品牌的亲和力。很快销售人员就位，耐心地将待选车辆从头至尾、由里至外彻底讲解一番，当我们要求与奥迪作比较后，销售人员并没有用我非常鄙视的“打击别人抬高自己”的策略，而是给与我们在我认为还是客观的评述。之后，盛情邀请我们进行试驾，这让我们实感以外，看来，我们应该向受到的礼遇，丝毫没有因为我们的“随便”装束而受到任何影响。简单手续过后，走出大厅来到试驾车前，这时我与光一扫，但见我的车风挡上面多了一样“不明物”，这是保安员拿来的遮阳布，心中的感动油然而生。一段试驾结束，销售人员引导我们回到大厅洽谈室，服务人员送来饮料，然后继续介绍了车型的颜色、报价、保险等等事宜，并带我们参观了店内设施。。。最后，我们询问了一下时下通行的购车送VIP卡的情况，小伙子的回答更是令我们大为感动，“当您拥有了雷克萨斯之后就已经是VIP了，当然我们也会送给您一张卡片”

全程结束后，销售人员送上名片、并一直陪同我们出销售大厅并送到车前。在这里我们确实找到了VI的感觉，而来这里之前的遭遇却让我只感觉自己只是个P。
以上即是我们选车的简短经历，因感触至深，遂将此过程拙笔奉献，对于车的性能优劣我想那一定是各有所长，在这里只想说的是品牌形象，我想一个优秀的产品设计是起点；生产是过程；销售及售后服务则是实现价值的终点了，如此看来，对于我的这次选车经历来说，奥迪就是输在了终点，而且只是咫尺之遥